Pedidos y compras
¿Necesito crear una cuenta para comprar?
No. Puedes realizar tu pedido como invitado o crear una cuenta para consultar tus pedidos, guardar direcciones y gestionar tu información de forma más cómoda.
¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado correctamente?
Una vez finalizada la compra recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Si necesitas realizar algún cambio o cancelar un pedido, escríbenos lo antes posible a anida@anidasintoxicos.com. Haremos todo lo posible por ayudarte antes de que el pedido sea preparado o enviado.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra. Todos los pagos se realizan a través de plataformas seguras.
Envíos y entrega
¿A dónde realizáis envíos?
Actualmente realizamos envíos a España Peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo orientativo de entrega es de entre 3 y 5 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo que se indique un plazo diferente en algún producto.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío se muestran de forma clara antes de finalizar la compra. Además, los envíos a Península son gratuitos para pedidos superiores a 55 €.
¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Cuando el transportista facilite la información de seguimiento, recibirás los datos necesarios para consultar el estado de tu envío.
¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llega el pedido?
El transportista podrá realizar nuevos intentos de entrega o derivar el paquete a un punto de recogida, según sus procedimientos habituales.
Devoluciones y reembolsos
¿Puedo devolver un producto?
Sí. Si compras como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, salvo las excepciones previstas por ley.
¿Quién paga los gastos de devolución?
Salvo que exista un error por nuestra parte, el producto sea defectuoso o haya llegado dañado, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
¿Qué productos no admiten devolución?
Por razones legales, sanitarias o de higiene, no podrán devolverse productos alimentarios abiertos o perecederos, productos cosméticos o de higiene desprecintados, artículos personalizados y otros productos excluidos por la normativa vigente.
¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?
Escríbenos a anida@anidasintoxicos.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías de la incidencia para que podamos ayudarte lo antes posible.
Productos y filosofía ANIDA
¿Qué significa "sin tóxicos"?
En ANIDA creemos que encontrar productos que ayuden a reducir la exposición a tóxicos no debería ser complicado. Por eso seleccionamos cuidadosamente alternativas para el hogar, la alimentación y el cuidado personal, priorizando materiales e ingredientes que contribuyan a crear entornos más saludables. Nuestra misión es simplificar la búsqueda de productos de confianza, para que puedas tomar decisiones informadas sin tener que dedicar horas a investigar composiciones, materiales o ingredientes.
¿Dónde puedo consultar los ingredientes o materiales de un producto?
Toda la información disponible se encuentra en la ficha de cada producto. Te recomendamos revisar también el etiquetado y las instrucciones facilitadas por el fabricante.
¿Los contenidos de ANIDA sustituyen el consejo de un profesional?
No. Los artículos, guías y contenidos divulgativos tienen carácter informativo y educativo. No constituyen asesoramiento médico, sanitario, nutricional ni profesional personalizado.
¿Los productos pueden variar respecto a las fotografías?
Sí. Algunos productos pueden presentar ligeras variaciones de color, acabado, envase o presentación debido a cambios de lote, fabricación artesanal o actualizaciones realizadas por los fabricantes.
Privacidad y atención al cliente
¿Cómo utilizáis mis datos personales?
Utilizamos tus datos para gestionar pedidos, envíos, devoluciones, atención al cliente y otras finalidades descritas en nuestra Política de Privacidad.
¿Puedo darme de baja de la newsletter?
Sí. Puedes hacerlo en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos directamente.
¿Cómo puedo ejercer mis derechos de protección de datos?
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión u otros derechos enviando un correo a anida@anidasintoxicos.com.
¿Cómo puedo contactar con ANIDA?
Puedes escribirnos a anida@anidasintoxicos.com o llamarnos al 654 832 727. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h.
No se trata de HACERLO TODO, sino de hacer
lo que puedas un poquito MEJOR
Cuida de tu hogar con más calma, menos ruidos y sin presión.
No se trata de HACERLO TODO, sino de hacer lo que puedas un poquito MEJOR