Política de envío

1. Zonas de envío. ANIDA realizará envíos a ESPAÑA PENINSULAR / BALEARES / CANARIAS / CEUTA Y MELILLA, según la disponibilidad indicada en la web en cada momento. Si un pedido no puede entregarse en la zona indicada, ANIDA informará al cliente y, en su caso, cancelará el pedido con devolución de los importes abonados.

2. Preparación del pedido. Los pedidos se prepararán en días laborables, una vez confirmado el pago y disponibilidad de producto. Los plazos de preparación pueden variar en campañas, lanzamientos, ferias, periodos de alta demanda, festivos o causas ajenas a ANIDA.

3. Plazos de entrega. El plazo orientativo de entrega será de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido, salvo que en la ficha de producto, carrito o checkout se indique un plazo distinto. Los plazos son estimados y pueden depender del transportista y destino.

4. Gastos de envío. Los gastos de envío se mostrarán antes de finalizar la compra, de forma clara y desglosada. En su caso, podrán existir promociones de envío gratuito a partir de determinado importe, zona o campaña.

Envíos peninsulares gratuitos a partir de 55€

5. Transportistas. ANIDA podrá trabajar con uno o varios operadores logísticos. El cliente recibirá la información de seguimiento cuando el transportista la facilite y el sistema esté disponible.

6. Dirección de entrega. El cliente debe facilitar una dirección completa, exacta y accesible. ANIDA no será responsable de retrasos o costes derivados de datos incompletos o erróneos aportados por el cliente, sin perjuicio de colaborar razonablemente para resolver la incidencia.

7. Incidencias de entrega. Si el paquete llega visiblemente dañado, manipulado o con signos de deterioro, se recomienda hacerlo constar al transportista y comunicarlo a ANIDA en el plazo más breve posible, aportando fotografías del embalaje, etiqueta y producto.

8. Productos no entregados o ausencias. Si el transportista no puede entregar el pedido por ausencia, dirección incorrecta o imposibilidad de contacto, podrán aplicarse los procedimientos, reintentos, puntos de recogida o costes que establezca el transportista y se informen al cliente.

9. Riesgo durante el transporte. En ventas a consumidores, ANIDA responderá de la entrega en los términos legalmente aplicables. En ventas a profesionales o distribuidores, las condiciones de entrega y transmisión del riesgo podrán regularse de forma específica.

10. Contacto para incidencias. Para incidencias de envío, el cliente puede escribir a anida@anidasintoxicos.com indicando número de pedido, nombre, email de compra, descripción de la incidencia y fotografías si procede.